Cuidados, Garantia e Devoluções

A Majeniê tem o compromisso de entregar não apenas joias, mas uma experiência de sofisticação e qualidade. Nossas peças são cuidadosamente selecionadas e preparadas para que você tenha acessórios duradouros e elegantes.

Para garantir a transparência e a sua satisfação, desenvolvemos nossa política de cuidados e trocas com base no respeito e na clareza.

1. A Qualidade Majeniê (Nossos Materiais)

Trabalhamos com três linhas, cada uma com características e cuidados próprios:

Peças em Prata: recebem banho espesso de 30 milésimos de prata — três vezes a camada praticada pela média do mercado.

Peças Douradas: recebem banho de ouro sobre metal-base, com acabamento polido de alto brilho.

Peças em Aço Inox: produzidas em aço inoxidável maciço, material à prova d'água que não oxida nem escurece.

Acabamento e Proteção: as peças banhadas recebem camada de verniz protetor de alta performance, que aumenta o brilho e a durabilidade. Todas as nossas peças são livres de níquel e possuem tecnologia antialérgica.

2. Guia de Cuidados

Peças banhadas (prata e douradas)

Semijoias banhadas são peças delicadas que exigem zelo. A durabilidade do banho depende diretamente de como você as utiliza no dia a dia:

• Evite contato com água: retire suas joias antes de tomar banho, lavar as mãos, entrar no mar ou na piscina.
• Cuidado com cosméticos: aguarde alguns minutos após aplicar perfumes, hidratantes, protetor solar ou maquiagem antes de colocar suas peças.
• Produtos químicos: evite o contato direto com produtos de limpeza, álcool e tinturas de cabelo.
• Armazenamento correto: guarde suas peças limpas em embalagens próprias (recomendamos os saquinhos individuais que acompanham seu pedido) e em local seco. A umidade é a maior responsável pelo escurecimento do metal.
• Fatores naturais: pessoas com índice elevado de ácido úrico no organismo ou que façam uso de determinados medicamentos (vitamina C, diuréticos, cafeína) podem notar escurecimento mais rápido da peça devido à transpiração natural. Trata-se de um processo químico natural e não de defeito de fabricação.

Sobre oxidação: o escurecimento é um processo natural do metal e não caracteriza perda de banho ou defeito. Caso sua peça escureça, basta realizar a limpeza adequada com a flanela mágica que acompanha seu pedido, ou com produtos específicos para prata, para que o brilho original retorne.

Peças em Aço Inox

As peças da nossa linha em aço inox foram feitas para o uso sem preocupação:

• Podem molhar. Banho, mar, piscina, academia.
• Não oxidam e não escurecem com o tempo.
• Resistentes a perfume, suor e produtos cosméticos.
• Não exigem armazenamento especial. Basta limpar com pano macio quando desejar.

3. Política de Garantia

A Majeniê oferece 6 meses de garantia contra defeitos de fabricação para peças banhadas (prata e douradas), e 12 meses para peças em aço inox, contados a partir da data de recebimento do pedido.

O que a garantia COBRE

• Fechos com mau funcionamento ou travados
• Correntes rompidas (sem sinal de puxão ou força física)
• Falhas no banho (descascamento ou bolhas que não sejam decorrentes de mau uso ou oxidação natural)

O que a garantia NÃO COBRE

• Perda ou queda de pedras/zircônias e quebras causadas por impacto
• Peças arranhadas, amassadas ou arrebentadas por atrito ou uso inadequado
• Oxidação natural (escurecimento do metal, que pode ser revertido com limpeza)
• Desgaste natural do banho por contato com água, suor excessivo ou produtos químicos

Como acionar a garantia

Entre em contato pelo nosso WhatsApp informando o número do seu pedido, nome completo e anexando fotos ou vídeos nítidos que comprovem o defeito. Faremos uma análise técnica. Sendo constatado o defeito de fábrica, ofereceremos reembolso, crédito na loja para nova compra ou envio de peça nova (conforme disponibilidade em estoque).

4. Trocas e Devoluções (Arrependimento)

Comprar online deve ser uma experiência segura e tranquila. Se você recebeu seu pedido e, por qualquer motivo, deseja devolvê-lo, você está amparada pelo Direito de Arrependimento.

Prazo: você tem até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento da mercadoria (data registrada pelo código de rastreio), para solicitar a devolução.

Condição do produto: para que a devolução seja aceita, a joia não pode apresentar nenhum sinal de uso. Ela deve ser devolvida intacta, na embalagem original da Majeniê, acompanhada de todos os acessórios (papel seda, mimos, caixa).

Como solicitar: envie uma mensagem para o nosso atendimento via WhatsApp. Nós geraremos uma etiqueta de logística reversa — o frete da devolução por arrependimento é por nossa conta.

Reembolso: assim que o pacote retornar à nossa expedição e passar pela conferência de qualidade aprovando a devolução, iniciaremos o processo de estorno integral do valor pago pelas peças.

A Majeniê se reserva o direito de recusar a devolução caso a peça retorne com sinais evidentes de uso, odores de perfume, ranhuras ou fora do prazo legal estabelecido.